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        創新方式 多措并舉 全力推動群眾反映問題有效解決
        發布時間: 2022/08/18    作者: zhzzw    文章來源:轉自省市場監督管理局    閱讀次數:1541

        今年以來,省市場監管局始終按照省委省政府有關信訪工作統一部署要求,堅持和發展新時代楓橋經驗,認真辦理初信初訪,突出抓好重復訪問題解決,及時妥善處理重要敏感信息,深入實際為民服務解難題,創新方式、多措并舉,有效解決市場監管領域群眾反映問題,以實際行動履行服務全省工作大局、維護群眾合法權益、化解信訪突出問題、促進全省社會和諧穩定四項職責,

        一是黨組班子成員帶頭落實領導干部接訪下訪、閱批群眾來信、包案解決信訪突出問題。對列入百日攻堅的信訪事項進行重點約訪、帶案下訪、會商研判、協調化解,組織召開2次專題協調會,推動問題化解和人員穩控雙落實二是堅持預警在先、預防在前,隨時排查傾向性、苗頭性信訪問題。開展2次全省市場監管領域信訪突出問題和重點人員集中排查,實行周報告、月動態、季分析,妥善應對處置各類矛盾糾紛。三是強化培訓引導,統籌推進信訪工作。把《信訪條例》宣傳與平安青海建設宣傳月活動相結合,開展信訪業務教育、培訓、交流和實踐鍛煉,對涉疫信訪事項當日接收當日辦理,爭取及時就地解決,開展跟蹤督辦、通報指導和電話回訪,阻止矛盾上交、問題失控。四是結合“轉作風、勇爭先作風建設行動,夯實工作基礎。創新運用送上門、迎進門、把好門工作模式處理省政府督查室轉辦群眾反映問題線索,做到送服務上門、迎群眾進門、用制度把門。探索執行六不工作規則,確保不延誤交辦事項、不積壓信訪案件、不泄漏信訪秘密、不阻塞信訪渠道、不收受群眾饋贈、不損害群眾利益,西寧市市場監管局和我局消費者權益服務保障處主動作為,積極配合,妥善解決1群眾訴求。

        截至目前,我局共受理辦理群眾反映問題11件(其中國家市場監管總局交辦1件,信訪系統轉辦8件,群眾來信2件),辦結9件,辦結率81%,達到了政治效果、法律效果和社會效果的有機統一。下一步,全省市場監管系統將扎實推進治重化積”“百日攻堅專項工作,持續做好黨的二十大勝利召開期間市場監管領域服務保障工作,全力維護社會大局和諧穩定。

        青海省人民政府
        國家市場監督管理總局
        青海省市場監督管理局
        國家藥品監督管理局
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